Política de Privacidade
Última atualização: 26 de agosto de 2026
Esta página explica quais dados pessoais o Produtos Personalizados coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir de nós. Está escrita para ser lida, sem juridiquês desnecessário. Ela complementa os Termos de Uso.
1. Quem trata os seus dados
O Produtos Personalizados é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD). Para qualquer assunto relacionado a privacidade (dúvidas, pedidos de acesso, correção ou exclusão), o canal é contato@produtospersonalizados.com.br, que também é o contato do nosso encarregado de proteção de dados.
2. Quais dados coletamos
- De quem pede cotação: nome, e-mail, WhatsApp e o que você escreveu no pedido (produto, quantidade, prazo, descrição).
- De quem anuncia: dados da empresa e de contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cidade, estado, site e a descrição da loja.
- De quem cria conta: e-mail e senha. A senha é guardada pelo nosso provedor de autenticação em formato criptografado; nós não temos acesso a ela.
- Automaticamente: dados técnicos de navegação (páginas vistas, endereço IP, tipo de navegador), usados para medir audiência e conter abuso.
Não coletamos dado sensível (origem racial, saúde, biometria, opinião política) e não pedimos documento nem dado bancário para usar a plataforma.
3. Para que usamos e com que base legal
- Entregar seu pedido de cotação ao fornecedor: execução do serviço que você solicitou (art. 7º, V).
- Manter sua conta e o histórico das conversas: execução de contrato (art. 7º, V).
- Prevenir spam, fraude e abuso dos formulários: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Medir audiência e melhorar o site: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Enviar comunicações sobre a plataforma: legítimo interesse, com descadastro disponível a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece em duas situações:
- Com o fornecedor que você escolheu: ao pedir uma cotação, seu nome e seus contatos são enviados ao fornecedor daquele produto, que é o que permite que ele te responda. Sem isso, não há cotação.
- Com os serviços que operam a plataforma (lista na seção 5), que tratam os dados sob nossa instrução.
Também podemos compartilhar quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Serviços que usamos
- Supabase: banco de dados, autenticação e armazenamento de imagens.
- Vercel: hospedagem e entrega do site.
- Resend: envio dos e-mails da plataforma.
- Google Analytics: medição de audiência.
Alguns desses serviços processam dados fora do Brasil. A transferência internacional ocorre com as garantias previstas nos arts. 33 e 34 da LGPD.
6. O que acontece ao pedir uma cotação
Para você não precisar preencher tudo de novo e conseguir acompanhar as respostas, criamos automaticamente uma conta com o e-mail informado quando você pede uma cotação sem estar cadastrado. Você não recebe senha: para entrar, use a opção "esqueci minha senha" e defina a sua. Se preferir que essa conta não exista, peça a exclusão pelo e-mail da seção 1.
O pedido é registrado e enviado ao fornecedor do produto. Se aquele fornecedor não tiver contato cadastrado, o pedido fica registrado conosco.
7. O que fica público no mural
Ao publicar um pedido no mural, ele fica visível para os fornecedores cadastrados, e os seus contatos são liberados para aqueles com loja aprovada. É assim que eles enviam propostas. Para os demais visitantes, e-mail e telefone aparecem mascarados. Uma cotação pedida na página de um produto não vai para o mural: ela é dirigida apenas àquele fornecedor.
Você pode remover um pedido publicado a qualquer momento, pelo botão de excluir na sua lista de solicitações. A remoção apaga o registro dos nossos sistemas.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a sua conta existir e enquanto forem necessários para as finalidades da seção 3. Pedidos de cotação e o histórico de conversas são mantidos para que você e o fornecedor possam consultá-los. Após um pedido de exclusão, removemos os dados, salvo o que a lei exigir preservar.
9. Seus direitos e como exercê-los
A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado ou incompleto, anonimização ou eliminação dos dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e o direito de se opor a um tratamento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@produtospersonalizados.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. É para proteger você de um pedido feito por outra pessoa.
10. Segurança
Todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS). As senhas ficam com o provedor de autenticação, em formato criptografado e irreversível. O acesso ao banco de dados é restrito e controlado por regras que impedem que um usuário leia o dado de outro. O painel administrativo é limitado a uma lista fechada de e-mails autorizados.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data de última atualização no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma.