Question 1

Como faço meu cadastro?

Accepted Answer

É rápido e gratuito: clique em "Entrar" no topo, escolha "Criar conta" e informe seu nome, e-mail e uma senha. Em poucos minutos você já pode pedir cotações e falar com os vendedores.

Question 2

O site é confiável?

Accepted Answer

Sim. Somos um portal que conecta compradores e fabricantes de produtos personalizados. As lojas são de empresas com CNPJ, e você negocia diretamente com cada vendedor, com total transparência sobre quem é o anunciante.

Question 3

Como encontro um produto?

Accepted Answer

Use a barra de busca no topo digitando o que procura (ex.: "caneca", "camiseta", "ecobag") ou navegue pelas categorias do menu. Você também pode refinar por quantidade mínima e faixa de preço na página de resultados.

Question 4

Como falo com o vendedor?

Accepted Answer

Abra a página do produto e clique em "Comprar". Em seguida aparecem os contatos do anunciante (WhatsApp e e-mail) para você fechar os detalhes do pedido diretamente com ele.

Question 5

Posso negociar frete combinado com o mesmo vendedor?

Accepted Answer

Pode, sim. Como a negociação acontece direto com o anunciante, fique à vontade para combinar prazo, forma de pagamento e frete. Pedindo mais itens com o mesmo vendedor, muitas vezes dá para conseguir uma condição melhor.

Question 6

Esqueci minha senha, e agora?

Accepted Answer

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link para criar uma nova senha com segurança.

Question 7

Como altero meu e-mail ou endereço?

Accepted Answer

Acesse "Meus Dados" na sua conta. Lá você atualiza e-mail, telefone, endereço e demais informações cadastrais a qualquer momento.

Question 8

O produto não chegou ou veio errado. O que faço?

Accepted Answer

Primeiro, fale diretamente com o vendedor pelos contatos informados na compra — a maioria das situações se resolve rápido assim. Se não houver resposta, acione nosso suporte que ajudamos a intermediar.

Question 9

Como cancelo minha conta?

Accepted Answer

Envie um e-mail para contato@produtospersonalizados.com.br com o assunto "Cancelamento de conta", a partir do endereço cadastrado. Cuidamos do restante para você.

Question 10

Como vendo no portal?

Accepted Answer

Clique em "Quero anunciar", crie sua loja gratuitamente e comece a cadastrar produtos. Em pouco tempo seus itens ficam visíveis para milhares de compradores que buscam personalizados.

Question 11

Preciso de CNPJ para anunciar?

Accepted Answer

Sim. Para criar sua loja e vender no portal é necessário ter CNPJ ativo, o que dá mais segurança e confiança para os compradores.

Question 12

Que produtos posso anunciar?

Accepted Answer

Produtos personalizados (já com arte ou marca aplicada) ou itens prontos para personalizar, como brindes, vestuário, papelaria e embalagens. Tudo dentro do universo de personalizados.

Question 13

Como cadastro meus produtos?

Accepted Answer

Vá em "Meus Produtos" e adicione cada item com fotos, descrição, preço e tags. Para catálogos grandes, você pode importar tudo de uma vez por planilha.

Question 14

O que são tags e por que elas importam?

Accepted Answer

Tags são as palavras que o comprador digita na busca (ex.: "caneca personalizada", "brinde corporativo"). Quanto mais relevantes e completas suas tags, mais fácil seu produto será encontrado.

Question 15

Como coloco um preço promocional?

Accepted Answer

Na edição do produto, informe o preço promocional junto ao preço normal. O valor com desconto aparece destacado para o comprador, ajudando a converter mais vendas.

Question 16

Como pauso um anúncio?

Accepted Answer

Em "Meus Produtos", basta alterar a situação do item para inativo. Ele deixa de aparecer nas buscas e você pode reativá-lo quando quiser, sem perder o cadastro.

Question 17

Como mudo o nome ou o logo da minha loja?

Accepted Answer

Acesse "Meus Dados" e atualize o nome da loja, o logo e as informações de contato. As alterações refletem na sua vitrine automaticamente.

Perguntas Frequentes

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